Условия доставки
Сервис оказывает цифровые услуги. Физических товаров нет, курьерская и почтовая доставка не применяются: результат доставляется электронно.
1. Способ доставки
- Результат генерации (аудиотрек с обложкой, изображения, видео) отправляется файлом в ваш чат с Telegram-ботом автоматически, сразу по готовности.
- Дополнительно доступ к балансу и истории заказов есть в Личном кабинете (Mini App) внутри бота.
- Никаких действий по получению от вас не требуется.
2. Стоимость доставки
0 ₽. Доставка результата включена в стоимость услуги и отдельно не оплачивается.
3. Сроки
- Стандартный срок генерации и доставки — от 1 до 5 минут с момента подтверждения заказа в боте.
- В периоды пиковой нагрузки срок может увеличиваться до 30 минут.
- Бот присылает уведомление о постановке задания в очередь и о готовности результата.
4. География
Услуга доступна на всей территории Российской Федерации и везде, где работает Telegram. Ограничений по городам нет: доставка электронная.
5. Если результат не пришёл
- При технической невозможности выполнить генерацию списанные кредиты возвращаются на баланс автоматически, бот присылает уведомление об ошибке.
- Если результат не пришёл в течение часа и кредиты не вернулись — напишите на support@legkoit.ru. Мы восстановим баланс или вернём деньги — см. «Условия возврата».
- Убедитесь, что вы не заблокировали бота в Telegram: заблокированному пользователю доставка технически невозможна.
6. Хранение результата
Сохраняйте полученные файлы себе: Исполнитель не хранит готовые треки и изображения (см. Политику конфиденциальности, §5). Файлы остаются в вашем чате с ботом.