Условия доставки
Сервис оказывает цифровые услуги. Физических товаров нет, курьерская и почтовая доставка не применяются: результат доставляется электронно.
1. Способ доставки
- Заказ в мессенджере: результат генерации (аудиотрек с обложкой, изображения, видео) отправляется файлом в ваш чат с ботом автоматически, сразу по готовности — в Telegram или MAX, смотря где вы сделали заказ.
- Заказ на сайте: результат появляется в разделе «Готовые работы» в вашей учётной записи, откуда его можно скачать по одному файлу или архивом. Там же он хранится ограниченный срок — см. §6.
- Дополнительно доступ к балансу и истории заказов есть в Личном кабинете (Mini App) внутри бота и на сайте.
- Никаких действий по получению от вас не требуется.
2. Стоимость доставки
0 ₽. Доставка результата включена в стоимость услуги и отдельно не оплачивается.
3. Сроки
- Стандартный срок генерации и доставки — от 1 до 10 минут в зависимости от вида услуги (изображения готовятся быстрее, песня и анимация фотографии — дольше) с момента подтверждения заказа в боте или на сайте.
- В периоды пиковой нагрузки срок может увеличиваться до 30 минут.
- Бот присылает уведомление о постановке задания в очередь и о готовности результата.
4. География
Услуга доступна на всей территории Российской Федерации — через сайт, а также везде, где работают Telegram и MAX. Ограничений по городам нет: доставка электронная.
5. Если результат не пришёл
- При технической невозможности выполнить генерацию списанная сумма возвращаются на баланс автоматически, бот присылает уведомление об ошибке.
- Если результат не пришёл в течение часа и деньги не вернулись — напишите на support@legkoit.ru. Мы восстановим баланс или вернём деньги — см. «Условия возврата».
- Если заказ сделан в мессенджере — убедитесь, что вы не заблокировали бота: заблокированному пользователю доставка технически невозможна. Заказ, сделанный на сайте, в этом случае всё равно доступен в разделе «Готовые работы».
6. Хранение результата
Сохраняйте полученные файлы себе. При заказе в мессенджере Исполнитель готовые треки и изображения не хранит — файлы остаются в вашем чате с ботом (см. Политику конфиденциальности, §5).
При заказе на сайте результат хранится в разделе «Готовые работы» 30 дней, после чего удаляется автоматически. Удалить его раньше можно кнопкой в том же разделе. Срок и порядок удаления описаны в Политике конфиденциальности, §6.